ISO20000是信息技術服務管理體系標準。
信息技術服務
信息技術服務是指為客戶提供信息技術服務的企業(yè)。服務內容包括:軟件測試服務和硬件測試服務兩種。該技術主要使用在IT行業(yè)。其中,信息技術服務是指通過促進信息技術系統(tǒng)效能的發(fā)揮,來幫助用戶實現(xiàn)自身目標的服務。
信息技術服務是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用,并提供信息服務的業(yè)務活動。包括軟件服務、電路設計及測試服務、信息系統(tǒng)服務、業(yè)務流程管理服務和信息系統(tǒng)增值服務。
ISO20000
ISO20000是信息技術管理體系, 是第一部針對信息技術服務管理領域的國際標準,也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。主要內容是提供建立、實現(xiàn)、維護和持續(xù)改進服務管理體系的要求。服務管理體系支持服務生命周期的管理,包括規(guī)劃、設計、轉換、交付和改進服務,以滿足協(xié)定的要求和為客戶、用戶、提供服務組織交付價值。
ISO20000的認證條件
工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。運行時間即運行體系三個月以上;正常合法經營三個月以上的企業(yè),信用良好,沒有違規(guī)記錄;內審管評:至少完成一次內部審核,并進行了管理評審.
1、國家認可委官網查詢。通過iso20000管理體系認證的核準審批的企業(yè)可以通過中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會官網查詢證書,進入后點擊:認證認可業(yè)務……
如何查詢ISO20000證書真?zhèn)握鎸嵱行У腎SO20000證書,在認監(jiān)委官網都會進行公示,企業(yè)在拿到證書之后,可以等待幾個工作日之后(證書存在公示期),直接在……
ISO20000是國際標準化組織(ISO)發(fā)布的信息技術服務管理體系(ITSM)標準,旨在幫助組織提供高質量的信息技術服務。在尋求ISO20000認證時,企業(yè)可能需要……
一、引言作為第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO 20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管……
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