IATF16949認證費用，穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的產品和服務

0. 1 總則

采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：

a) 穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力;

b) 促成增強顧客滿意的機會;

c) 應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇;

d) 證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。

內部和外部各方均可使用本標準。 實施本標準并不意味著需要：

——統(tǒng)一的質量管理體系的結構;

——形成與本標準條款結構相一致的文件;

——在組織內使用本標準的特定術語。 本標準規(guī)定的質量管理體系要求是對產品和服務要求的補充。

本標準采用過程方法，該方法結合了 PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與基于風險的思維。 過程方法能幫助組織策劃其過程及其相互作用。

PDCA 循環(huán)使得組織確保對其過程進行適當管理，提供充足資源，確定改進機會并采取行動。

基于風險的思維使得組織能確定可能導致其過程和質量管理體系偏離預期結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現的機遇(見附錄 A.4)。

在日益復雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實現這一目標，組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進外其他必要的各種形式的改進， 比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

在本標準中使用如下助動詞：

——“應(shall)”表示要求;

——“應該(should”表示建議;

——“可(may)”表示允許;

——“能(can)”表示一種可能性或能夠。

——“注(NOTE)”是理解和說明有關要求的指南。

0.2 質量管理原則

本標準是在 ISO 9000 所描述的質量管理原則基礎上制定的。每項原則的介紹均包含其釋義、該原 則對組織的重要性的理論依據，應用該原則的主要收益示例，以及應用該原則時組織績效的典型改進措施示例。

質量管理原則包括：

——以顧客為關注焦點;

——領導作用;

——全員參與;

——過程方法;

——持續(xù)改進;

——基于事的決策方法;

——關系管理。

0.3 過程方法

0.3.1 總則

本標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧

IATF16949：2016 汽車行業(yè)質量管理體系 汽車生產件及相關服務件組織應用 ISO9001：2015 的特別要求客滿意。采用過程方法所需滿足的具體要求見 4.4.

將相互關聯(lián)的過程作為體系進行理解和管理，會有助于組織實現其預期結果的有效性和效率。該方法能夠是組織控制體系的過程間的相互關系和相互依存，以使組織的整體績效得到提高。

過程方法運用系統(tǒng)的定義和管理過程及其相互作用，以實現與組織的質量方針和戰(zhàn)略方向一致的預期結果?？赏ㄟ^采用 PDCA 循環(huán)(見 0.3.2)以及“基于風險的思維”(見 0.3.3)對過程和體系進行整體管理，從而有效利用機遇并防止發(fā)生非預期結果。

在質量管理體系中應用過程方法能夠：

a) 對滿足要求的理解和一致性;

b) 從增值的角度考慮過程;

c) 實現有效的過程績效;

d) 在評價數據和信息的基礎上改進過程。

每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點 根據不同的風險有所不同。

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